互聯(lián)網賦能千行百業(yè)? 激發(fā)經濟社會向“新”力

中國互聯(lián)網絡信息中心主任、黨委書記劉郁林表示，2023年我國互聯(lián)網發(fā)展穩(wěn)中有進，在加快推進新型工業(yè)化、發(fā)展新質生產力等方面發(fā)揮重要作用。作為中國互聯(lián)網絡發(fā)展的“記錄者”，中國互聯(lián)網絡信息中心第53次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》以“數(shù)”為據(jù)、以“數(shù)”記實，反映我國2023年經濟回升向好的發(fā)展態(tài)勢。

一是“實”，基礎資源底座更實。我國扎實推進互聯(lián)網基礎資源建設，優(yōu)化互聯(lián)網接入環(huán)境，推動行業(yè)高質量發(fā)展邁出新步伐。截至12月，我國IPv6地址數(shù)量為68042塊/32；“.CN”域名保有量為2013萬個，連續(xù)9年穩(wěn)居世界第一；三家基礎電信企業(yè)發(fā)展蜂窩物聯(lián)網終端用戶23.32億戶。經濟社會發(fā)展底座不斷夯實。

二是“穩(wěn)”，網民規(guī)模平穩(wěn)增長。我國持續(xù)加快信息化服務普及，縮小數(shù)字鴻溝，堅持在發(fā)展中保障和改善民生，讓更多人民共享互聯(lián)網發(fā)展成果。截至12月，我國網民規(guī)模達10.92億人，較2022年12月增長2480萬人。農村網民規(guī)模達3.26億人，較2022年12月增長1788萬人，城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝加速彌合。

三是“新”，新型消費更加活躍。我國網絡購物用戶規(guī)模增勢明顯，較2022年12月增長6967萬人，增速為8.2%，助力網上零售額連續(xù)11年穩(wěn)居全球第一。消費市場持續(xù)回暖，國貨“潮品”消費等新型消費增長點不斷形成，在網上購買過國貨“潮品”的用戶占網絡購物總體用戶的比例達58.3%。在新型消費的有力拉動下，我國經濟回升向好，高質量發(fā)展扎實推進。

四是“深”，數(shù)實融合不斷深化。作為2023年最重要的數(shù)字技術突破之一，生成式人工智能與實體經濟深度融合。數(shù)據(jù)顯示，我國人工智能企業(yè)數(shù)量已超4400家。在人工智能等數(shù)字技術的有力促進下，實體經濟數(shù)字化、智能化、綠色化轉型不斷加快，為經濟社會發(fā)展持續(xù)賦能。

五是“全”，便民惠民服務齊全。我國在線政務服務加速覆蓋，在線政務服務用戶規(guī)模達9.73億人，同比增長超4700萬人。全國一體化政務服務平臺基本建成，實名注冊用戶占網民整體的比例提升至接近九成。數(shù)字政府頂層設計更加完善，體系框架更加成熟完備。

互聯(lián)網業(yè)務提質增量? 人工智能發(fā)展日新月異

中國互聯(lián)網絡信息中心副主任張曉表示，2023年是三年新冠疫情防控轉段后經濟恢復發(fā)展的一年，以人工智能為代表的數(shù)字技術和各類互聯(lián)網應用有力助推了經濟回升向好。本次《報告》體現(xiàn)了2023年我國互聯(lián)網發(fā)展的三個主要特點：

一是線上線下服務用戶明顯增長。隨著新冠疫情防控轉段，網民出行需求在2023年得到充分釋放，網約車、在線旅行預訂成為用戶規(guī)模增長最多的互聯(lián)網應用，用戶規(guī)模均較2022年增長超過8000萬人。網約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)全年共收到訂單信息超過90億單，同比增長30.8%。重要節(jié)假日的出游人數(shù)、旅游收入等指標均超過2019年同期，推動在線旅行預訂平臺業(yè)績顯著增長。在疫情期間發(fā)揮了重要供給保障作用的網絡外賣應用也延續(xù)了健康發(fā)展態(tài)勢，用戶規(guī)模實現(xiàn)進一步增長，并向中小城市和縣域地區(qū)拓展。

二是數(shù)字消費實現(xiàn)高質量發(fā)展。網絡購物、電商直播等線上消費類應用依然延續(xù)了增長勢頭，用戶規(guī)模均較2022年增長超6000萬人。全年網上零售額達15.4萬億元，同比增長11%，連續(xù)11年穩(wěn)居全球第一。通過平臺供應鏈改造、售后服務水平提升等多個方面，網絡購物行業(yè)持續(xù)向“高質量發(fā)展”邁進?？缇畴娚虡I(yè)務取得顯著成果，全國跨境電商年出口額達1.83萬億元，同比增長19.6%；全國有外貿進出口實績的企業(yè)達64.5萬家，知名跨境電商平臺的應用下載量位居全球前列。與此同時，國貨“潮品”成為線上消費的新增長點，58.3%的網購用戶表示自己過去半年內在網上購買過國貨產品。

三是人工智能發(fā)展日新月異。生成式人工智能作為2023年互聯(lián)網行業(yè)最主要的發(fā)展熱點，吸引即時通信、搜索引擎、在線教育、無人駕駛等多個領域的企業(yè)積極投入技術力量進行研發(fā)。文心一言、通義千問、訊飛星火等國產大模型產品不斷涌現(xiàn)，在智能芯片、開發(fā)框架、通用大模型等多個領域實現(xiàn)創(chuàng)新。

網購消費增勢良好? 新消費增長點不斷涌現(xiàn)

中國國際電子商務研究中心電商首席專家李鳴濤表示，作為數(shù)字經濟的重要業(yè)態(tài)，網購消費持續(xù)發(fā)揮穩(wěn)增長、促消費作用。2023年，全國網上零售額達15.4萬億元，連續(xù)11年穩(wěn)居全球第一。其中，實物商品網上零售額比上年增長8.4%，增速比上年加快2.2個百分點；占社會消費品零售總額的比重達到27.6%，占比較上年提升0.4個百分點。截至12月，我國網絡購物用戶規(guī)模達9.15億人，較2022年12月增長6967萬人，占網民整體的83.8%。2023年電子商務市場呈現(xiàn)新的發(fā)展特點：

一是業(yè)態(tài)增長取得新突破。2023年，我國跨境電商保持較快增長，成為外貿重要新動能。全年跨境電商進出口總額2.38萬億元，增長15.6%，比全國進出口增長速度高出15.4個百分點。農產品直播等農村電商蓬勃發(fā)展，推動鄉(xiāng)村新業(yè)態(tài)進一步繁榮。全年農村和農產品網絡零售額分別達2.49萬億元和0.59萬億元，增速均高于網上零售額總體水平。

二是平臺企業(yè)拓展新領域。網絡購物平臺企業(yè)加速打造工業(yè)品一站式采購平臺，通過開展工業(yè)品線上銷售、探索工業(yè)供應鏈服務等方式，推動工業(yè)品采購線上市場快速增長，同時帶動上游工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型，助力構建暢通的工業(yè)品流通市場。數(shù)據(jù)顯示，淘寶天貓工業(yè)品市場年交易額超過千億元，京東工業(yè)已服務超過六千個重點企業(yè)和二百萬個中小企業(yè)。

三是用戶消費出現(xiàn)新亮點。國貨“潮品”消費、綠色消費、智能產品消費等新的消費增長點不斷形成。在網上購買過國貨商品的用戶，占網絡購物總體用戶的比例達58.3%；在網上購買過綠色產品的用戶，占網絡購物總體用戶的比例達29.7%；購買過智能家電、可穿戴設備等智能產品的用戶，占網絡購物總體用戶的比例達21.8%。網購消費新熱點的不斷涌現(xiàn)，反映出我國消費升級的大趨勢、大潮流正在加速形成。

吸引近四成新網民觸網? 網絡視頻行業(yè)發(fā)展邁上新臺階

中國網絡視聽節(jié)目服務協(xié)會副秘書長周結表示，作為對新網民最具吸引力的互聯(lián)網應用，我國網絡視頻（含短視頻）發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，內容供給不斷豐富，推動行業(yè)發(fā)展邁上新臺階。截至2023年12月，我國網絡視頻用戶規(guī)模達10.67億人，占網民整體的97.7%。新入網的2480萬網民中，37.8%的人第一次上網時使用的是網絡視頻應用，較排名第二的即時通信（16.1%）高出21.7個百分點。

一是發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。2023年，工業(yè)和信息化部等部門聯(lián)合印發(fā)《關于加快推進視聽電子產業(yè)高質量發(fā)展的指導意見》，全面推進視聽電子產業(yè)發(fā)展，提振視聽電子消費，為網絡視頻行業(yè)高質量發(fā)展進一步明確了方向。8月以來，電視“套娃”收費和操作復雜問題專項治理深入開展，取得明顯成效。截至10月底，1.29億有線電視、IPTV、互聯(lián)網電視終端完成整改，收費包壓縮減少50%以上，收費行為更加規(guī)范透明。

二是內容供給不斷豐富。以微短劇為代表的網絡視頻內容蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)“量增質升”。2023年微短劇拍攝備案量達3574部、97327集，分別同比增長9%、28%。網絡視頻平臺紛紛推出精品扶持計劃，鼓勵高質量微短劇創(chuàng)作。同時加快出海步伐，將海外本土化題材與中國短劇敘事結構相結合，推動中華優(yōu)秀文化以更加新穎、更具活力的方式走向海外。

出行市場快速回暖? 在線旅行預訂和網約車行業(yè)發(fā)展邁入新階段

原國家信息中心首席信息師張新紅表示，2023年旅游市場快速復蘇，城鄉(xiāng)居民出游意愿高漲，重要節(jié)假日的國內旅游出游人數(shù)、旅游收入等指標水平均已全面超過2019年同期。在此大背景下，出行人數(shù)的顯著增加激發(fā)了對在線旅行預訂和網約車服務的潛在消費需求。用戶激增、政策引導和優(yōu)質服務供給共同助力行業(yè)發(fā)展邁入良性成長新階段。

一是用戶規(guī)?？焖僭鲩L，為行業(yè)良性發(fā)展注入強勁動力。截至2023年12月，在線旅行預訂和網約車用戶規(guī)模分別達5.09億人和5.28億人，同比分別增長8629萬人和9057萬人；其占網民整體的比例分別為46.6%和48.3%，同比分別增長7.0%和7.4%。在各類互聯(lián)網應用中，在線旅行預訂和網約車的用戶規(guī)模與網民使用率同比增幅最大。用戶規(guī)模增加近億人，為在線旅行預訂和網約車行業(yè)良性發(fā)展注入強勁動力。

二是政策引導持續(xù)發(fā)力，為行業(yè)良性發(fā)展指路護航。對于在線旅行預訂而言，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部等部門先后印發(fā)《關于推動在線旅游市場高質量發(fā)展的意見》《關于加強5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》等政策文件，持續(xù)推進文化和旅游信息化、數(shù)字化建設，不斷豐富5G+智慧文旅應用場景，進一步釋放旅游消費潛力，助力在線旅行預訂市場高質量發(fā)展。對于網約車而言，交通運輸部等部門先后印發(fā)《2023年推動交通運輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)降低過高抽成工作方案》《關于切實做好網約車聚合平臺規(guī)范管理有關工作的通知》等政策文件，從保障體系、行業(yè)監(jiān)管等不同角度推進網約車行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

三是服務供給提質升級，為行業(yè)良性發(fā)展筑牢基石。對于在線旅行預訂而言，智慧酒店、“5G+智慧旅游”等智能化服務提升了游客的出游效率及出游體驗。目前，國內智能、智慧酒店及民宿超過15萬家，其中近半數(shù)成立時間在1-3年以內。2023年11月，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部公布了包括“故宮博物院”小程序智慧開放等共30個首批“5G+智慧旅游”應用試點項目。對于網約車而言，為提升出行服務競爭力，網約車平臺積極布局商業(yè)化自動駕駛出租車業(yè)務。例如，百度Apollo自動駕駛出行服務平臺“蘿卜快跑”在武漢東西湖區(qū)提供跨區(qū)通行、全無人駕駛夜間運營的自動駕駛出行服務。小馬智行提供的近150個自動駕駛無人化出行服務站點覆蓋了深圳市多處高頻出行目的地，運營時間涵蓋早、晚高峰。